Delivery Information

Връщане, Рекламации и Замяна на стоки

Онлайн магазин Keymarket.BG информира своитеклиенти, че съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, имат правото да се откажат / или заменят получена от тях стока в срок от 14 (четиринадесет) работни дни от датата на получаване на стоката САМО при условие, че продукта е без нарушена цялостна опаковка, липсващи части, или повреден. 

Разходите за подготовка и опаковка, застраховка и транспорт не се възстановяват и остават за сметка на клиента

Връщане на сумата

Заявка за връщане на стока се подава писмено в свободен формат / текст на посочения от Keymarket.BG електронен адрес за кореспонденция: office@keymarket.bg, в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на приемане на доставката, като ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да е посочена лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката!

Суми по връщане на стока/и и рекламации се възстановяват САМО по банков път след получаване на върнатият продукт/артикул и след потвърждение на исканата рекламация.

Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, считано от датата, на която потребителят писмено е упражнил правото си да се откаже от стоката, чрез заявка за връщане на стока.

Внимание:

Транспортните разходи по връщане, замяна и/или рекламация на стоки по желание на клиента се поемат само от него.

Ако не бъде спазено някое от горепосочените условия, искане за рекламация (замяна) няма да бъде разглеждано!

Всички пратки се изпращат с опцията за преглед и тест на продуктите преди заплащането им на куриера в рамките на 15 минути, независимо дали пратката е до личен адрес или офис на Еконт. Тази опция е безплатна и не оскъпява доставката! В случай, че продуктът, който сте получили не Ви харесва, не отговаря на вашите очаквания или не е точният Ви размер, ще трябва да заплатите куриерските услуги в двете посоки.